Devoluções e Reclamações

Devolução dos produtos


De acordo com a lei aplicável, você tem 14 dias para devolver a mercadoria.

 

Não aceitaremos devoluções, nem trocas de produtos modificados, (serigrafados, bordados, etc.) nem de produtos utilizados.

 

Para devolver o produto adquirido siga os passos abaixo:

 

Para fazer uma Devolução / Reclamação, por favor, siga os passos abaixo:

1. Comunicação de devolução/reclamação

Na Plataforma:

Faça “iniciar sessão” coloque o seu email e password para aceder á sua conta.

Click em Historico de Pedidos

No pedido que deseja devolver click na seta verde e preencha o formulario.

Por Email:
Por favor, envie um email para info@protrabalho.pt manifestando a intenção de efectuar a devolução. O email deve conter os seguintes dados: nome do cliente, email, número de telefone, Código do produto e descrição do defeito, a data da compra.

 

2. Devolução do produto
Quando pretender devolver um produto, deve enviar o produto, nas mesmas condições em que o recebeu juntamente com uma cópia da fatura.

 

3. Envio
Por favor envie os produtos para a seguinte morada:
FROM FACTORY - Unipessoal, Lda.
Avenida de Santarém, 45
6200-198 Covilhã

 

Você também pode entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente (275 327 591)