Termos e Condições

PROTRABALHO

Termos e Condições

 

Termos e Condições de Compra e Venda de PRO TRABALHO, com sede na Avenida de Santarém, 45 - 6200-198 Covilhã, doravante denominada simplesmente PRO TRABALHO, e, de outro lado, o cliente PRO TRABALHO, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

 

Considerando que a PRO TRABALHO realiza venda de produtos e serviços pela internet e considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela PRO TRABALHO ("Produtos") em seus canais de venda o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site PRO TRABALHO.

 

Confidencialidade:

É de responsabilidade da PRO TRABALHO a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. Ver politica de privacidade

 

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

 

Política de entrega:

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Ver tempos de entrega

 

Tentativas de entrega:

Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da PRO TRABALHO.

 

Alteração de Encomenda:

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

 

O prazo de Preparação/Entrega

Informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o stock, a região, o processo de emissão da Fatura e o tempo de preparação do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da PRO TRABALHO envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

 

O valor do frete:

É calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

 

Autorização Transportadora:

A PRO TRABALHO não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

 

Direito de arrependimento:

Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 14 (quatorze) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à PRO TRABALHO na embalagem original, acompanhado Fatura.

Este direito não se aplica a produtos modificados (Bordados ou Estampados conforme especificações dos clientes) 

 

Devoluções:

O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes da recolha o Produto serão custeadas pelo CLIENTE. Ver Politica de Devoluções

 

Restituição de Valores:

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a PRO TRABALHO verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra num prazo de até 14 dias.